أقامت مجموعة شاكر، الموزع الحصري لمكيفات إلـ جي بالمملكة العربية السعودية، مؤتمرها السنوي الخاص بموزعي مكيفات إلـ جي بمدينة الرياض في 19 مارس الجاري. وحظي المؤتمر بحضور مميز من كبار موزعي ومقاولي مكيفات إلـ جي بالمملكة ولفيف من الإعلاميين والصحفيين وكبار الشخصيات.
يسر شركة الحسن غازي إبراهيم شاكر أن تشعر مساهميها الكرام بأنه سيكون بمقدورهم التصويت عن بعد على بنود اجتماع الجمعية العامة غير العادية والتي ستعقد بمشيئة الله تعالى في تمام الساعة السابعة والنصف مساءاً يوم الخميس16/7/1438هـ الموافق 13/4/2017م بمقر الشركة بالرياض، (طريق الملك فهد، بجوار برج رافال)
يدعو مجلس إدارة شركة الحسن غازي إبراهيم شاكر السادة مساهمي الشركة لحضور اجتماع الجمعية العامة غير العادية السادسة المقرر انعقادها بمشيئة الله تعالى في تمام الساعة السابعة و النصف من بعد عصر يوم الخميس 16/7/1438هـ الموافق 13/4/2017م بمقر الشركة بالرياض، طريق الملك فهد، بجوار برج رافال، وذلك للنظر في جدول الأعمال التالي:
على هامش مؤتمر الاستثمار والتمويل للمباني التعليمية، والذي تنظمه وزارة التعليم و شركة تطوير للمباني، والمنعقد بمقر وزارة التعليم بالرياض، في يومي 10 و11 يناير 2017، وقّع الرئيس التنفيذي لشركة تطوير المباني, سعادة المهندس/ فهد الحماد مذكرة تفاهم مع مجموعة شاكر ممثلةً بالسيد جميل عبد الله الملحم العضو المنتدب للمجموعة بهدف التعاون في مجالات التكيف و كفائة الطاقه وذلك لتطوير حلول مبتكرة لتقليل تكلفة البناء وتخفيض الكلفه التشغيليه بدون تأثير على البيئة التعليمية.
أطلقت مجموعة شاكر، الوكيل المعتمد والوحيد لمكيفات "إلـ جي" في المملكة، حملة الصيانة المجانية للمساجد استعداداً لشهر رمضان المبارك بكافة أرجاء المملكة، تحت شعار "مساجدنا مسؤوليتنا".
تهدف الحملة التي أطلقتها مجموعة شاكر إلى توفير أجواء الراحة للمصلين التي تساعدهم على أداء صلواتهم ومناسكهم بيسر، وذلك من خلال قيام فريق الصيانة الفنّي من مجموعة شاكر بزيارة المساجد في كافة أنحاء المملكة وتقديم خدمات الصيانة المجانية مثل تنظيف فلاتر الهواء وفحص غاز الفريون واستبدال قطع الغيار التالفة طوال أيام الحملة والتي استمرت أسبوعاً كاملاً
أطلقت مجموعة شاكر، الوكيل المعتمد والوحيد لمكيفات "إلـ جي" في المملكة، حملة الصيانة المجانية للمساجد استعداداً لشهر رمضان المبارك بكافة أرجاء المملكة، تحت شعار "مساجدنا مسؤوليتنا". <br>
تهدف الحملة التي أطلقتها مجموعة شاكر إلى توفير أجواء الراحة للمصلين التي تساعدهم على أداء صلواتهم ومناسكهم بيسر، وذلك من خلال قيام فريق الصيانة الفنّي من مجموعة شاكر بزيارة المساجد في كافة أنحاء المملكة وتقديم خدمات الصيانة المجانية مثل تنظيف فلاتر الهواء وفحص غاز الفريون واستبدال قطع الغيار التالفة طوال أيام الحملة والتي استمرت أسبوعاً كاملاً
، حيث بلغ عدد وحدات التكييف التي تمت خدمتها خلال الحملة أكثر من خمسة آلاف مكيف في أكثر من خمسمائة مسجد في كافة مدن المملكة، وذلك إسهاماً منها في خدمة بيوت الله بمناسبة قرب حلول شهر رمضان المبارك.
وفى هذا السياق صرح السيد جميل بن عبدالله الملحم، العضو المنتدب لمجموعة شاكر قائلاً: "تؤمن مجموعة شاكر وبشكل راسخ بمبدأ المشاركة بالمسؤولية الاجتماعية والمستمدة من القيم الإسلامية الفاضلة والتي تهدف إلى خدمة المساجد وتعظيم بيوت الله، مؤكداً على استمرار المجموعة في المشاركة في مثل هذه المبادرات المجتمعية والأنشطة الخدمية في المملكة".
وأضاف الملحم أن حملة مجموعة شاكر "ترمي إلى ضرورة مشاركة الكيانات الاقتصادية مع بعضها البعض لإحداث التكافل المرجو في المجتمع من خلال القيام بالمبادرات الخدمية التي تركز على تعزيز الحس الوطني والمجتمعي حول القضايا الهامة والهادفة.
ومنذ انطلاقتها تبنّت مجموعة شاكر أهدافاً عملت على تحقيقها، فهي لا تستهدف فقط الريادة في السوق السعودي من حيث تلبية تطلعات المستهلكين بتزوديهم بمنتجات التكييف والأجهزة المنزلية الراقية مصحوبةً بأعلى مستويات الخدمة، بل تدعم مفهوماً قِيمياً ومجتمعياً ذو طابع إنساني يستند على مبدأ المشاركة بين أفراد المجتمع بجميع فئاته. كما تهدف المجموعة إلى تحسين الخدمات الموجهة إلى أفراد المجتمع وتسخير كافة الإمكانيات لهم.
التميز في خدمات ما بعد البيع
استطاعت مجموعة شاكر، الوكيل الوحيد المعتمد لمكيفات «إلـ جي» ولأرقى العلامات التجارية العالمية لمختلف أنواع الأجهزة المنزلية في المملكة العربية السعودية والتي تتضمن ميتاج وأرستون وإنديست وميديا وبيسيل، أن تحقق العديد من الإنجازات التي كان لها الأثر الإيجابي في بناء وتعزيز ثقة وولاء عملائها والارتقاء بسمعة منتجاتها. وقد تضمنت هذه الإنجازات تميز المجموعة في تقديم أرقى خدمات ما بعد البيع بما في ذلك خدمات التوصيل والصيانة والدعم الفني عبر مراكزها المنتشرة في جميع أرجاء المملكة. ويستند تميز مجموعة شاكر إلى تاريخها الناصع في خدمات ما بعد البيع والصيانة،
التميز في خدمات ما بعد البيع
استطاعت مجموعة شاكر، الوكيل الوحيد المعتمد لمكيفات «إلـ جي» ولأرقى العلامات التجارية العالمية لمختلف أنواع الأجهزة المنزلية في المملكة العربية السعودية والتي تتضمن ميتاج وأرستون وإنديست وميديا وبيسيل، أن تحقق العديد من الإنجازات التي كان لها الأثر الإيجابي في بناء وتعزيز ثقة وولاء عملائها والارتقاء بسمعة منتجاتها. وقد تضمنت هذه الإنجازات تميز المجموعة في تقديم أرقى خدمات ما بعد البيع بما في ذلك خدمات التوصيل والصيانة والدعم الفني عبر مراكزها المنتشرة في جميع أرجاء المملكة. ويستند تميز مجموعة شاكر إلى تاريخها الناصع في خدمات ما بعد البيع والصيانة،
وهو تفرد مردّه إلى الجهود الدؤوبة التي يبذلها فريق عملها من المختصين المحترفين والخطط الاستراتيجية التي أثبتت نجاحاً كبيراً والتي تدرك مجموعة شاكر من خلالها أن تطوير علاقاتها مع العملاء يرجع أولاً إلى توفير خدمات متميزة في الدعم وخدمات ما بعد البيع.
شغف بمزيد من الابتكار
تسعى مجموعة شاكر بشكل مستمر إلى تطوير وتحسين مستويات خدماتها عبر جهود متواصلة وشغف بالتطور قادها إلى حصول مركزها للخدمة والصيانة على الجائزة الذهبية كأفضل أداء لموزعي «إلـ جي» بالشرق الأوسط وأفريقيا، وذلك من حيث الخدمة المثالية والعناية بالعملاء. كما حصلت المجموعة مؤخراً على شهادة الأيزو في مجال خدمات مابعد البيع، ويُعدّ الفوز بهذه الشهادة دافعاً قوياً للمضي قدماً نحو تحقيق المزيد من الإنجازات، حيث لا تزال مجموعة شاكر تتطلع باستمرار إلى رفع مستوى رضى العملاء والاهتمام بمتطلباتهم وتنفيذها على وجه الدقة والسرعة ومنحهم أفضل الخدمات.
ريادة عبر السنين وعزمٌ على المضي قدماً
تؤكد مجموعة شاكر في كل يوم على مكانتها البارزة ودورها الرائد كأفضل مزودي أجهزة التكييف والأجهزة المنزلية فضلاً عن ريادتها في مجال خدمات ما بعد البيع، ليس داخل المملكة فحسب بل في سائر دول المنطقة، يدفعها في ذلك حرص وعزم على تحقيق أعلى مستويات الجودة وتلبية كافة المعايير الرئيسية في الخدمة المقدمة للعملاء والاستجابة لطلبات الصيانة بسرعة قياسية ومرونة والعمل بموثوقية وخبرة، بما يحافظ على مكانة المجموعة بالسوق السعودية.
لا مساومة على الجودة
تنظر مجموعة شاكر إلى الجودة في الخدمة كأكثر العناصر أهميةً في النجاح وفي تقديم ما يلبي حاجات العملاء ويتماشى مع أذواقهم وبأسعار معقولة وقادرة على المنافسة. ونتيجةً لجودة الخدمة التي تثبتها مجموعة شاكر في كل يوم، فقد استطاعت التواجد بحضور قوي في ذهن المستهلكين بالسوق السعودي، وكسب ثقتهم وأصبحت منتجاتها وخدماتها تتصدر اختياراتهم ورغباتهم.
العميل أولاً وأخيراً وملتزمين بخدمته على مدار الساعة عبر مركز خدمة العملاء الموحّد
علاوة على ذلك فإن الجودة في الخدمة صارت إحدى أهم قيم مجموعة شاكر، يدفعها في ذلك حرص متواصل على أن تنتهج الخدمة أسلوباً متفرداً ينأى بها عن التقليد ويبرزها في شكل أكثر احترافية وأوفر مزايا، إيماناً منها بأن تميز الشركات يعتمد بشكل رئيسي وأساسي على ارتفاع معدلات ومقاييس مستويات الخدمة المقدمة للعملاء. ويتم ذلك من خلال تطبيق أحدث أنظمة الجودة عالمياً وبما يجعل المجموعة ماضية في مسيرة نجاحاتها وإنجازاتها وتحقيق مستويات عالية من رضى عملائها وتلبية احتياجاتهم بأساليب أكثر كفاءة. لذلك قامت مجموعة شاكر بإنشاء مركزاً متطوراً لخدمة العملاء وتزويده بأحدث التقنيات العالمية لاستقبال استفسارات وطلبات العملاء على مدار الساعة عبر الأرقام الموحّدة والمجانية 8002445454 – 920006054، حيث يتكون فريق خدمة العملاء من أكثر من 35 موظف مركز اتصال كل منهم يقوم بتقديم الخدمة الفورية لأكثر من 100 عميل يومياً من استفسارات حول المنتجات واقتراحات وطلبات صيانة وشكاوي بمستوى عالي من الاحترافية والكفاءة، لضمان خدمة سريعة وفعاّلة بأرقى المستويات العالمية، كما يتم تلبية طلبات العملاء واستفساراتهم من خلال مواقع التواصل الاجتماعي لمجموعة شاكر.
انتشار متكامل لمراكز الصيانة
إن من بين أولويات مجموعة شاكر توفير ورش ومراكز متكاملة للصيانة وجعلها في متناول العملاء بمختلف مدن المملكة، فالمجموعة تضم اليوم أكثر من 200 سيارة فان للخدمة و 25 مركز للصيانة في 24 مدينة على امتداد المملكة، مزودين بأكثر من 300 فنّي صيانة بمستوى عالي من التدريب والكفاءة والخبرة وكل فني منهم يقوم بمعدل خدمة 7 عملاء في اليوم، الأمر الذي يؤكد على التزامه مجموعة شاكر براحة وأمان العملاء. وانطلاقاً من حرصها على استدامة النمو في منتجاتها من أجهزة تكييف الهواء والأجهزة المنزلية وتفانيها في إرضاء عملائها، دأبت مجموعة شاكر على إطلاق حملات الصيانة المجانية لأجهزة تكييف الهواء والتي تعتبر فرصة رائعة ليتعرف عملاء المجموعة على المعايير الرفيعة والأجهزة المتطورة التي تتبعها "إلـ جي" في توفير خدمات صيانة من الدرجة الأولى. وتهدف هذه الحملات إلى بناء علاقة قوية بين "إلـ جي" وعملائها الأوفياء، مثلما تطمح إلى لفت الاهتمام بالعملاء المحتملين ممن يرغبون في الانضمام إلى عائلة منتجاتها ذات الجودة العالية والاستفادة من خدمات صيانة متفوقة على يد فرق متخصصة من المهندسين والفنيين الأكفاء. وتنسجم عروض الصيانة الحصرية من مجموعة شاكر مع رؤية "إلـ جي" الرامية إلى تمكين عملائها من الاستفادة من خبرائها في تمكين أجهزة التكييف من الاحتفاظ بمستوى أداء قياسي المعايير. وتبذل مجموعة شاكر أقصى جهودها واضعة نصب أعينها خدمة عملائها وتوفير ما يحتاجونه من دعم بخبرة واهتمام، وذلك من خلال حلول صيانة لا مثيل لها في الوقت والسرعة المطلوبين. وتشمل مواقع ومراكز مجموعة شاكر المنتشرة بالمملكة مراكز التوزيع ومنافذ تقديم الخدمات والمكاتب والورش والمستودعات، كما أن لديها أسطولاً كبيراً مكوناً من 442 مركبةً تُستخدم في مهام توزيع المنتجات داخل المملكة.
معايير عالمية بخبرات محلية
تؤكد مجموعة شاكر على أنها على قدر المسؤولية الملقاة على عاتقها حالياً ومستقبلاً، وذلك بشأن تطوير شبكة خدماتها بما يتماشى مع روح العصر وعبر تطبيق أرقى المعايير العالمية. فالمجموعة تملك الخبرة الكافية والإمكانات المادية والبشرية التي تؤهلها للقيام بخدماتها وفق آلية متكاملة ومعايير راقية، ومن أهمها الاستجابة للعملاء في وقت قياسي والسعي للحفاظ على مستويات رضاهم العالية وتعزيز الإنتاجية، كما تسعى جاهدة لتحسين حياة الناس في كل مكان وإحداث التغيير الإيجابي لهم، انسجاماً مع رؤية "إلـ جي" الرامية إلى ابتكار "حياة أفضل".
التواصل الاجتماعي
إيماناً من مجموعة شاكر بأهمية التواصل مع عملائها من خلال خدمات سريعة، فقد وفرت لهم العديد من الوسائل الخدمية عبر مواقعها المختلفة على شبكات التواصل الاجتماعي ومن بينها خدمات إرسال طلبات الصيانة والردود المباشرة على الاستفسارات والتساؤلات اليومية للمستهلكين، ضماناً لتقديم خدماتها على وجه السرعة والجودة والدقة ورغبةً منها في التواجد على مقربة من العملاء في كل مكان وزمان، مواكبةً بذلك أحدث التقنيات العصرية وتكريسها لخدمة العملاء الكرام.
متطلبات السعودة
تلتزم مجموعة شاكر بنسبة السعودة المطبقة من قبل وزارة العمل، كما أن التدريب وتطوير المهارات والكفاءات السعودية وإعطاء الأولوية لتوظيفهم يقع على قمة هرم أولوياتها. إن أحد أهم عوامل نجاح مجموعة شاكر هو تميزها في خدمات ما بعد البيع وخدمات الدعم، ولأجل الاستمرار في توفير هذه الخدمات بذات التفرد والعلو فهي لا تزال تستقطب المزيد من الكفاءات السعودية من الإداريين والفنيين المهرة الذين يضيفون لها في كل يوم تميزاً جديداً.
نحو المستقبل
تتطلع مجموعة شاكر باستمرار إلى المحافظة على المستوى القيادي الذي تتبوأه في السوق السعودي وخارجه، والعمل على تطويره من خلال تمثيل المصانع العالمية القيادية لمنتجات أجهزة التكييف والأجهزة المنزلية في المملكة، لتوفير منتجات عالية الجودة والانطلاق من قاعدة توزيع فاعلة والابتكار والتميز في خدمات ما بعد البيع.
تطلق مجموعة شاكر الوكيل المعتمد والوحيد لمكيفات "إلـ جي" بالمملكة، حملتها السنوية لميكفات "إلـ جي" "اكشط واربح" والتي تتضمن خصومات نقدية وجوائز قيّمة، مما يتيح لعملائها فرصة الاسترداد النقدي من قيمة المكيف تتراوح بين 20% و30% و50% مع فرصة الفوز بالعديد من الهدايا القيّمة من خلال السحب اليومي الذي يتم من خلال مواقع التواصل الاجتماعي لمجموعة شاكر.
وتستمر الحملة لشهرين متتاليين اعتباراً من 3 أبريل وتعم كافة مراكز بيع مكيفات "إلـ جي" المعتمدة ومعارض مجموعة شاكر وفروعها المنتشرة بالمملكة. وتشمل الحملة نشاطات ترويجية مختلفة على امتداد مدن المملكة حول العروض والمنتجات والخدمات التي تقدمها مجموعة شاكر.
تطلق مجموعة شاكر الوكيل المعتمد والوحيد لمكيفات "إلـ جي" بالمملكة، حملتها السنوية لميكفات "إلـ جي" "اكشط واربح" والتي تتضمن خصومات نقدية وجوائز قيّمة، مما يتيح لعملائها فرصة الاسترداد النقدي من قيمة المكيف تتراوح بين 20% و30% و50% مع فرصة الفوز بالعديد من الهدايا القيّمة من خلال السحب اليومي الذي يتم من خلال مواقع التواصل الاجتماعي لمجموعة شاكر.
وتستمر الحملة لشهرين متتاليين اعتباراً من 3 أبريل وتعم كافة مراكز بيع مكيفات "إلـ جي" المعتمدة ومعارض مجموعة شاكر وفروعها المنتشرة بالمملكة. وتشمل الحملة نشاطات ترويجية مختلفة على امتداد مدن المملكة حول العروض والمنتجات والخدمات التي تقدمها مجموعة شاكر.
ودرجت مجموعة شاكر على تنفيذ هذه الحملات الترويجية السنوية تلبيةً لمتطلبات العملاء ودعماً لرفاهيتهم، واليوم من خلال حملة "اكشط واربح" يحصل المستهلك عند شرائه مكيفات "إلـ جي" الجدارية أو الدولابية أو الشباك أو الكاسيت على بطاقة تؤهله لفرصة الحصول على خصومات نقدية وجوائز قيّمة يومياً من خلال تعبئة المعلومات المطلوبة على الموقع الخاص بالحملة.
وبهذه المناسبة صرّح السيد جميل بن عبد الله الملحم، العضو المنتدب لمجموعة شاكر قائلاً "تعزز مجموعة شاكر في كل يوم ريادتها للسوق السعودي كأفضل مزودي حلول التبريد والتكييف والأجهزة المنزلية، وهذه الحملة تتماشى مع رؤيتها في هذا الخصوص، كما تفخر المجموعة بحصول مكيفات "إلـ جي" على المركز الأول كأكثر المكيفات مبيعاً، فضلاً عن حصولها مؤخراً على شهادة الأيزو في مجال خدمات مابعد البيع، مما يؤكّد على حرص المجموعة على الحفاظ على جودة منتجاتها وتفوق خدمات ما بعد البيع لديها مصحوبةً بالأسعار المنافسة" كما أضاف السيد الملحم بأن مكيفات إلـ جي المشمولة بهذه الحملة تنفرد بتقنيّاتها المتطورة وتصاميمها التي تتلاءم مع أساليب الحياة العصرية للمستهلكين، مصحوبةً بأعلى مستويات خدمات مابعد البيع.
وفي تعليقه حول الحملة قال السيد ميسم الحنّاوي، نائب الرئيس للمبيعات والتسويق في مجموعة شاكر "إن هذه الحملة التسويقية تهدف للترويج حول أجهزة التكييف الجديدة من إلـ جي والتي تمنح المستهلكين مزايا عصرية ومواصفات ذكية تتوافق ومتطلبات الرفاهية والجودة والكفاءة العالية في استهلاك الطاقة الكهربائية التي يبحث عنها المستهلكين في السوق السعودي، وإن حملة "اكشط واربح" التسويقية توفر فرص حقيقية للفوز بخصومات نقدية مغرية وجوائز قيّمة تتضمن جوالات إلـ جي G5 التي تم إطلاقها مؤخراً في الأسواق ومنقيّات هواء إلـ جي الصحية فضلاً عن رحلات سياحية عائلية لمنتجع أتلانتس في دبي متضمنةً تذاكر الطيران والإقامة لمدة أربعة أيام.
عقدت مؤخراً مجموعة شاكر، الموزع الحصري لمكيفات "إلـ جي" بالمملكة العربية السعودية، مؤتمرها السنوي الخاص بموزعي مكيفات "إلـ جي" بمختلف أنحاء المملكة، بدءاً من مدينة أبها والخبر وجدة والقصيم وانتهاءً بالرياض. وحظيت هذه اللقاءات بتقدير وإشادة من الحضور المتمثل بأكثر من 1500 شخصية من كبار موزعي مكيفات إلـ جي في المملكة وممثلي شركات التعهدات الإنشائية وملّاك المشاريع والمعارض، كما حضر الحفل كوكبة من الصحفيين والإعلاميين من مختلف الصحف والمجلات.
انطلاقاً من حرصها على استدامة النمو في منتجاتها من أجهزة تكييف الهواء وتفانيها في إرضاء عملائها، أطلقت مجموعة شاكر الوكيل المعتمد والوحيد لمكيفات إل جي في المملكة، حملة "أسبوع الصيانة المجانية" لأجهزة تكييف الهواء. وانطلقت الحملة في العشرين من مارس الجاري وتستمر لمدة أسبوع واحد، تشمل أجهزة التكييف الجداري والدولابي والشباك، لتمثل فرصة رائعة ليتعرف عملاء المجموعة على خدمات الصيانة من الدرجة الأولى التي تشتهر بها مجموعة شاكر
إقبالا كبيراً من قبل المنتجين الرئيسيين في سوق التدفئة والتهوية وتكييف الهواء والتبريد من متعهدين ورجال أعمال وأصحاب المشاريع المعمارية على اختلافاتها.
وكان نائب الأمين العام لقطاع الأعمال لغرفة جدة التجارية السيد محي الدين حكمي قد دشّن المعرض الذي استمر لمدة ثلاثة أيام من 11 – 13 يناير 2016 بمركز جدة للمنتديات والفعاليات بحضور عارضين من 15 دولة عربية وعالمية.